Redes sociais, plataformas de vídeo e transmissões ao vivo fazem parte da vida de quem deseja investir e ganhar dinheiro com jogos. Isso é conhecido no meio virtual como gameplay, mas nem sempre seguir a lei faz parte do desafio virtual, o que gera punições assim como na vida real. Uma das penas é o banimento do usuário que perde a conta de acesso as plataformas após a exclusão do cadastro.
Como e por qual motivo uma conta on-line pode ser banida?
Como forma de ajudar a monitorar a forma em que as pessoas fazem o uso das plataformas on-line, as empresas proprietárias permitem que os usuários (sejam os comuns que querem apenas um meio de entretenimento, ou, sejam os usuários que querem ganhar uma renda on-line), ajudem na fiscalização das atividades realizadas pelas pessoas, permitindo que estas denunciem as ações que vão contra as políticas de convivência da plataforma.
Assim, após verificarem as denúncias e constatadas as irregularidades, a depender do nível da infração cometida, as plataformas on-line tendem a banir/deletar a conta dos usuários.
Minha conta foi apagada, mas não violei nenhuma regra da comunidade, o que posso fazer?
Existem determinadas situações em que os usuários acabam recebendo punições das plataformas por atitudes que não cometeram por causa de denúncias falsas, vindo, de vez quando, a terem as suas contas deletadas, sem nem ao menos verificarem se as denúncias são verdadeiras.
Dessa forma, a primeira atitude a ser tomada é entrar em contato com o suporte da plataforma, pedindo uma revisão da decisão que levou a conta a ser excluída além de mais informações acerca do motivo que levou a conta a ser excluída.
Constatado pelo suporte que a conta foi banida/excluída de forma indevida, deverá a plataforma restaurá-la no dentro do prazo informado pelo suporte.
Transcorrido o prazo fornecido pelo suporte e se sua conta não tiver sido restaurada, você poderá ingressar com uma ação judicial requisitando, de forma liminar, que sua conta seja restaurada, podendo, ainda, solicitar uma indenização por danos morais.
Além do mais, caso você utilize a plataforma como fonte de sustento, poderá ainda pedir uma indenização por danos materiais pelos lucros que você deixou de ganhar durante o período em que sua conta ficou banida de forma indevida.
Para isso, você deverá procurar um advogado de sua confiança para avaliar o seu caso e, assim, caso seja possível, ingressar com uma ação judicial, de modo que, possam ser garantidos todos os seus direitos nas plataformas digitais.
Não deixe de buscar pelos seus direitos!
Artigo escrito por:
Francis Côrrea
Advogado | OAB/MG 214.522